ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что такое предварительная диагностика?

Предварительную диагностику проводит менеджер (БЕСПЛАТНО) при приемке гаджета на ремонт.  

Что такое стандартная диагностика?

Проводится при мелком ремонте мастером (БЕСПЛАТНО) любых гаджетов.
Мелким ремонтом называем такие ремонты, которые выполняются в течении 15-30 минут. Это может быть наклейка пленки на сенсорное стекло смартфона, чистка зарядного порта, замена аккумулятора, замена некоторых кнопок, если для этой цели не требуется полной разборки гаджета.

Что такое полная диагностика?

Выполняется ремонтным мастером с использованием специальных инструментов и оборудования для диагностики. Такая проверка необходима в случае, когда телефон, ноутбук, или другой гаджет не включается, или работает не корректно.

Полная диагностика может продолжаться до суток, поэтому срочный ремонт устройств при полной диагностики невозможен.

Однако при срочном ремонте, возможна экспресс диагностика, при которой мастер может определить ключевые проблемы, вызвавшие поломку, и сделать расчет стоимости и сроки ремонтов. Дальнейшая диагностика на цену уже не влияет.

Только при полной диагностики можно выявить причины не корректной работы устройства для выявления любых скрытых дефектах, которые уже привели к поломке устройства, или несут потенциальную угрозу.

Если в любом гаджете какой-либо блок, или деталь работает с отклонениями от заводских параметров, то эта проблема тянет за собой неправильную работу и других компонентов. От этого и другие детали быстрее изнашиваются.

Так вовремя не устраненная проблема, слабо заметная причина из центового ремонта сегодня может перерасти в дорогостоящий ремонт завтра. Именно поэтому цена за ремонт зависит от величины суммы, которую клиент готов заплатить. Если клиента устраивает работоспособность системы сегодня, но он не думает о завтрашнем дне, желая сэкономить сегодня, то мы его предупреждаем, на право выбора всегда остаётся за клиентом.

Мы понимаем, что у наших клиентов разные финансовые возможности, поэтому в некоторых случаях можем предложить несколько вариантов ремонта по разной цене.

Например, для ограниченного бюджета мы реанимируем гаджет, но из-за не корректной работы других блоков устройства, мы не можем гарантировать долгую работоспособность аппарата. Если же бюджет клиента позволяет, то будут заменены те детали, на сумму, которая удовлетворит и порадует клиента.

Если же клиент желает получить свой телефон, ноутбук, планшет, или другое устройство в идеальном состоянии, ему могут быть предложены дополнительные услуги, например чистка внутренних компонентов, установка защитной плёнки на сенсорное стекло экрана, замена потертых кнопок или реставрация корпуса.

Конечно, наш менеджер при приемке только предлагает выполнить полную диагностику компьютера, ноутбука, мобильного телефона или другого гаджета, а также дополнительные услуги, но всегда за клиентом остается право выбора.

Какие у вас дополнительные услуги?

К дополнительным услугам в DataMarket относят

1. Замену / установку защитной пленки на сенсорное стекло мобильного телефона, планшета, ноутбука, или другого гаджета.
2. Реставрация / замена кнопок или всего корпуса устройства.
3. Чистка от пыли и других видов загрязнений. В основном этой услугой пользуются владельцы компьютеров, ноутбуков, моноблоков, которые желают получать от своих гаджетов по максимуму, потому что кроме чистки от загрязнений проводится смазка вентиляторов, нанесение термопасты на процессор, и другие работы, продляющие жизнь устройству. Также производится диагностика системы для выявления потенциальных проблем. Чтобы ваш гаджет был всегда в идеальном работоспособном состоянии наша практика показывает, что такое обслуживание нужно проводить не реже одного раза в год, полтора.
4. Химическая чистка. Эта чистка приводит внутренности любого компьютера, телефона, ноутбука и др. устройств к первоначальной заводской чистоте устройства.
   После такой чистки проводить следующую чистку можно через 2-3 года, конечно, если вы пользовались устройством аккуратно.
5. Установка / переустановка / продажа аппаратных средств. Например, замена батареи, увеличение памяти, или продажа наушников.
6. Копирование и перенос пользовательских данных.
7. Установка обновлений, удаление вирусов и программного мусора.
8. Установка / переустановка программ, драйверов и операционной системы.
9. Программная настройка и оптимизация системы.

Сколько времени длится ремонт после падения устройства?

Если смартфон упал и перестал работать, то визуально выявить все поломки — невозможно. Если визуально видно, что разбитое стекло смартфона повредило экран, и нужно менять стекло с экраном, то такие дефекты как обрыв соединения на материнской плате, или другие, более мелкие проблемы на глаз определить невозможно.

При падении устройства требуется полная диагностика, которая обычно продолжается сутки, и только через сутки реально определить цену и сроки ремонта.

Сколько времени длится ремонт после залива?

Когда внутрь мобильного телефона, ноутбука, планшета или другого устройства попадает жидкость, то она является отличным проводником электрического тока. А это наиболее частая причина короткого замыкания внутри гаджета, при котором может сгореть многие модули устройства. Чтобы сократить потери и сохранить работоспособность залитого гаджета, его нужно сразу же выключить и перевернуть залитой стороной вниз. Желательно в таком виде доставить его к нам для полной химической чистки.

Химическая чистка всегда длится 24 часа. Если пытаться быстрее высушить устройство, то повышенная температура, и пониженная влажность может вызвать нежелательные деформации, что существенно вредит микросхемам и другим деталям.

Только после химчистки мы проводим полную диагностику аппарата, которая также длится сутки. После диагностики мастер в состоянии будет сообщить, что повреждено и требует замены, срок выполнения и цену выполнения этих работ.

Если же залитое устройство было (обесточено) выключено до проникновения жидкости на контакты и микросхемы, то при нашем методе удаления влаги, одной просуши будет достаточно, и ваш гаджет вернется к вам через двое суток, не раньше.

Как связаться с DataMarket по вопросу ремонта?

1. Самый быстрый способ получить бесплатную консультацию, узнать сроки и цену ремонта – это позвонить на нашу горячую линию по номеру телефона +371 26 666 693. Свободный менеджер по ремонтам ответит вам на все ваши вопросы без каких-либо финансовых обязательств с вашей стороны, если вы назовете ему:
   1. Какое устройство вы желаете ремонтировать.
   2. Марка устройства.
   3. Что по вашему мнению вышло из строя, или укажите причину сбоя.
      Понимаете, что точную цену заочно определить невозможно. 
2. Связаться с менеджером по скайпу. Skype: datamarket.lv, предварительно подготовив ответы из п.1.
3. Пообщаться с ремонтным мастером через чат на сайте. Доступ к чату — синяя, круглая кнопка внизу справа на каждой веб-страницы нашего сайта. Если мастер будет свободен, то он ответит на вопросы по ремонту вашего устройства, и даст консультацию. Если же будет занят, то вы можете оставить свой номер телефона, и он, как освободится, перезвонит вам.
4. Написать сообщение с формы на сайте (форма в разделе Контакты), или отправить письмо со своего электронного адреса.
5. Прийти к нам в центральную ремонтную мастерскую DataMarket, посмотреть компанию изнутри, и пообщаться с менеджером по ремонту, задавая свои вопросы. Наши дружелюбные менеджеры любят общаться с клиентами по вопросам ремонтов гаджетов, поэтому заходите, не стесняйтесь. Мы находимся в центре Риги, на Элезабетас, 7. Это посольский район города.

Как возможно передать свой гаджет на ремонт?

1. Чаще всего новые клиенты приносят свои гаджеты на ремонт в нашу центральную мастерскую самостоятельно. Это самый быстрый способ получить срочный ремонт любого устройства, заодно есть возможность и проверить его работоспособность.
   Очень часто, особенно с телефоном требуется его перезагрузить. Эта бесплатная услуга. Если же требуется профессиональный подход, то после предварительной оценки менеджер сообщит примерную стоимость и сроки ремонта. При согласии устройство передаётся мастеру, который подтверждает, или уточняет стоимость и сроки ремонта. При согласии клиента мастер приступает к работе.
2. Вызвать ремонтного мастера на дом / офис. При простых ремонтах мастер на дому / офисе выполняет ремонт. Однако если требуется полная диагностика, химическая чистка, или у мастера не окажется нужных деталей, то он заберет ваш компьютер, ноутбук, планшет, телефон, или другой гаджет на ремонт в мастерскую. В этом случае доставка оплачивается отдельно по предварительному согласованию с клиентом.
3. Отправить свое устройство через службу доставки Omniva. Если ни разу не пользовались службой доставки Omniva, или какой-либо другой, то позвоните нашему ремонтному менеджеру, и он подробно расскажет, как быстро и легко оформить доставку.

Как получить свое отремонтированное устройство.

• Наиболее часто клиенты приходят сами забирают свои гаджеты. Им нравится общаться с ремонтным менеджером, потому как тот не только продемонстрирует работоспособность устройства заказчику, но покажет и расскажет, как правильно пользоваться устройством, чтобы продлить срок его работоспособности. «Всегда полезно послушать специалиста», — говорят наши постоянные клиенты.
• Заказать доставку через специализированную службу. Это можно сделать при оформлении заказа на ремонт, или заказать доставку при получении заказа.
  Более подробно узнать об этом вы можете, позвонив нашему менеджеру по ремонтам, и он вам всё подробно расскажет.

Если же вы принесете гаджет на ремонт, или придёте за устройством в нашу центральную ремонтную мастерскую, и пожелаете получить свой аппарат через службу доставки, то наши менеджеры помогут вам отправить его.